Datenschutz & Privatsphäre
Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie StayToEnjoy personenbezogene Daten bei der Nutzung unserer Website, App, Social-, Commerce-, Buchungs-, Live- und Business-Funktionen verarbeitet.
1. Datenschutz auf einen Blick
Worum es in dieser Datenschutzerklärung geht
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung von StayToEnjoy einschließlich Website, App, Nutzerkonto, Profilen, Social- und Community-Funktionen, Messaging, Marktplatz, Buchungen, Live Streaming, Live Shopping, Business-Dashboards sowie support- und sicherheitsbezogenen Prozessen.
Kurz zusammengefasst
- Wir verarbeiten Daten, um unsere Plattform bereitzustellen, zu sichern und weiterzuentwickeln.
- Je nach Nutzung verarbeiten wir z. B. Konto-, Profil-, Kommunikations-, Transaktions-, Geräte- und Nutzungsdaten.
- Bestimmte Datenverarbeitungen erfolgen zur Vertragserfüllung, andere aufgrund gesetzlicher Pflichten, berechtigter Interessen oder Ihrer Einwilligung.
- Sie haben umfangreiche Rechte, darunter Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit.
2. Verantwortliche Stelle
Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutzgesetze ist:
StayToEnjoy GmbH
Musterstraße 123
10115 Berlin, Deutschland
E-Mail: datenschutz@staytoenjoy.com
Kontakt zum Datenschutz
Bei Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zu datenschutzbezogenen Anliegen können Sie uns jederzeit über die oben genannten Kontaktdaten erreichen.
3. Hosting, Infrastruktur & Sicherheit
StayToEnjoy nutzt technische Infrastruktur, Hosting- und Cloud-Dienste, um die Plattform sicher, performant und zuverlässig bereitzustellen.
Hosting und Systembetrieb
Im Rahmen des Hostings und Plattformbetriebs können insbesondere Server-Logs, technische Metadaten, Nutzungsdaten, Sicherheitsereignisse und Kommunikationsdaten verarbeitet werden.
Sicherheitsmaßnahmen
- Zugriffsbeschränkungen und Rollen-/Rechtemanagement
- Transportverschlüsselung und technische Absicherung von Verbindungen
- Monitoring, Fehleranalyse und Schutz vor Missbrauch
- Backups, Wiederherstellungs- und Sicherheitsprozesse
4. Welche Daten wir verarbeiten
Je nach Nutzung von StayToEnjoy können wir insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten:
- Bestandsdaten, z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kontodaten
- Profildaten, z. B. Benutzername, Profilbild, Bio, Präferenzen, Einstellungen
- Authentifizierungsdaten, z. B. Login-Informationen, Sicherheits- und Verifizierungsdaten
- Kommunikationsdaten, z. B. Nachrichten, Support-Anfragen, Meldungen und Interaktionen
- Nutzungsdaten, z. B. aufgerufene Inhalte, Klicks, Reichweiten, Interaktionen, Session-Daten
- Geräte- und technische Daten, z. B. IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Sprache, Zeitzone
- Transaktions- und Buchungsdaten, z. B. Bestellungen, Reservierungen, Buchungsstatus, Erstattungsbezug
- Anbieterdaten, z. B. Geschäftsangaben, Listings, Leistungsdaten, Verifikationsunterlagen
- Inhaltsdaten, z. B. Posts, Kommentare, Bewertungen, Uploads, Livestream-bezogene Inhalte
5. Zwecke und Rechtsgrundlagen
Vertragserfüllung und Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen
Wir verarbeiten Daten, soweit dies erforderlich ist, um Nutzerkonten bereitzustellen, Funktionen der Plattform auszuführen, Käufe, Buchungen, Kommunikation oder Business-Funktionen technisch zu ermöglichen.
Einwilligung
Soweit wir für bestimmte Verarbeitungen Ihre Einwilligung einholen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage dieser Einwilligung. Eine einmal erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Berechtigte Interessen
Soweit zulässig, verarbeiten wir Daten zur Wahrung berechtigter Interessen, insbesondere für:
- Betrieb, Sicherheit und Stabilität der Plattform
- Missbrauchs-, Betrugs- und Risikoerkennung
- Produktverbesserung, Analyse und Weiterentwicklung
- Moderation, Trust & Safety und Durchsetzung von Plattformregeln
- interne Verwaltung, Dokumentation und rechtliche Absicherung
Gesetzliche Verpflichtungen
Eine Verarbeitung kann zudem erfolgen, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist, z. B. aus handels-, steuer-, aufsichts- oder datenschutzrechtlichen Vorgaben.
6. Datenerfassung auf Website und App
Server-Log-Dateien
Beim Aufruf unserer Website oder App werden technische Informationen automatisiert erfasst, um die Plattform auszuliefern, Sicherheit zu gewährleisten und Fehler zu analysieren.
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- aufgerufene Seiten oder Ressourcen
- Browsertyp und Browserversion
- Betriebssystem
- Referrer-URL
- technische Status- und Protokolldaten
Fehleranalyse und Stabilität
Technische Daten können verarbeitet werden, um Performance-Probleme, Abstürze, Ladeprobleme, Sicherheitsereignisse oder Funktionsfehler zu erkennen und zu beheben.
7. Konto, Profil und Authentifizierung
Registrierung und Login
Wenn Sie ein Konto erstellen oder sich anmelden, verarbeiten wir die dafür erforderlichen Daten, um Ihr Nutzerkonto einzurichten, den Zugang zu verwalten und Sicherheitsmaßnahmen umzusetzen.
Profil und Einstellungen
Im Rahmen Ihres Profils und Ihrer Einstellungen verarbeiten wir die von Ihnen hinterlegten Angaben, um personalisierte Funktionen bereitzustellen und Ihre Präferenzen zu speichern.
Sicherheit und Verifikation
Zur Sicherung von Konten und Plattformfunktionen können wir sicherheitsrelevante Informationen, Login-Metadaten, Verifizierungsstatus oder Missbrauchsindikatoren verarbeiten.
9. Anbieter, Listings und Business-Tools
Wenn Sie StayToEnjoy als Anbieter, Händler oder Dienstleister nutzen, verarbeiten wir zusätzlich geschäftsbezogene Daten zur Bereitstellung der Plattformfunktionen für Business-Nutzer.
- Geschäfts- und Unternehmensangaben
- Kontakt- und Verifizierungsdaten
- Listing-, Produkt-, Service- und Buchungsinformationen
- Dashboard-, Performance- und Analysewerte
- Kommunikations- und Supportdaten im Business-Kontext
10. Käufe, Buchungen und Zahlungen
Transaktionen und Buchungen
Im Zusammenhang mit Käufen, Bestellungen, Reservierungen, Terminen oder Buchungen verarbeiten wir die dafür erforderlichen Daten zur technischen Abwicklung, Dokumentation, Kommunikation und Missbrauchsprävention.
Zahlungen über Drittanbieter
Soweit Zahlungsfunktionen auf StayToEnjoy verfügbar sind, können Zahlungsdaten durch externe Zahlungsdienstleister verarbeitet werden. StayToEnjoy selbst verarbeitet grundsätzlich keine Zahlungen im eigenen Namen als Zahlungsdienstleister.
Transaktionsnahe Daten
Unabhängig von der eigentlichen Zahlungsabwicklung können wir transaktionsbezogene Informationen verarbeiten, z. B. Bestellstatus, Buchungsreferenzen, Storno- oder Erstattungsbezug, Kommunikationsdaten und missbrauchsrelevante Signale.
11. Live Streaming und Live Shopping
Bei der Nutzung von Live-Funktionen können zusätzliche Daten verarbeitet werden, etwa in Bezug auf Stream-Teilnahme, Interaktionen, Kommentare, Moderation, technische Qualität und Sicherheit.
- Live-Kommentare, Reaktionen und Interaktionen
- technische Streaming- und Verbindungsdaten
- Moderations-, Melde- und Sicherheitsdaten
- live-bezogene Kauf- oder Buchungsinteraktionen
12. Kommunikation und Support
Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns kontaktieren, z. B. per E-Mail, Formular, Support Center oder im Rahmen von Anfragen, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens und für Rückfragen.
Support- und Fallbearbeitung
Bei Support-, Beschwerde-, Sicherheits- oder Trust-&-Safety-Fällen können wir zusätzlich fallbezogene Informationen, Inhalte, Kommunikationsverläufe und Nachweise verarbeiten.
14. Analyse, Reichweite und Verbesserung
Wir können Nutzungs- und Interaktionsdaten auswerten, um die Plattform zu verbessern, Funktionen weiterzuentwickeln, Fehler zu identifizieren und die Nutzererfahrung zu optimieren.
- Auswertung von Seitenaufrufen, Nutzungspfaden und Interaktionen
- Messung von Stabilität, Ladezeiten und technischer Performance
- Verbesserung von Funktionen, Sicherheit und Benutzerführung
- Erkennung von Missbrauch, Anomalien und technischen Problemen
15. Empfänger und Auftragsverarbeiter
Personenbezogene Daten können an Empfänger übermittelt oder von Dienstleistern verarbeitet werden, soweit dies für den Betrieb von StayToEnjoy erforderlich und datenschutzrechtlich zulässig ist.
- Hosting-, Infrastruktur- und technische Dienstleister
- Support-, Kommunikations- und Sicherheitspartner
- Analyse-, Monitoring- und Produktivitätsdienstleister
- Zahlungsdienstleister, soweit Zahlungsfunktionen genutzt werden
- Behörden oder Gerichte, soweit eine rechtliche Verpflichtung besteht
Soweit externe Dienstleister in unserem Auftrag handeln, werden diese datenschutzrechtlich als Auftragsverarbeiter eingebunden, soweit dies erforderlich ist.
16. Drittlandübermittlungen
Sofern personenbezogene Daten an Empfänger außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden oder ein Zugriff aus einem Drittland nicht ausgeschlossen werden kann, erfolgt dies nur unter Beachtung der anwendbaren Datenschutzvorgaben.
- auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses, sofern vorhanden
- auf Grundlage geeigneter Garantien wie Standardvertragsklauseln, sofern erforderlich
- oder auf Grundlage einer sonstigen gesetzlich zulässigen Übermittlungsgrundlage
17. Speicherdauer und Löschung
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder soweit gesetzliche Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten bestehen.
- Kontodaten grundsätzlich für die Dauer des Nutzerverhältnisses
- Transaktions-, Buchungs- und abrechnungsbezogene Daten entsprechend gesetzlicher Pflichten
- Sicherheits- und Protokolldaten grundsätzlich nur so lange, wie dies für Sicherheits- und Nachweiszwecke erforderlich ist
- Support- und Fallinformationen entsprechend ihrer sachlichen Notwendigkeit und rechtlichen Anforderungen
18. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:
- Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten
- Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten
- Löschung personenbezogener Daten
- Einschränkung der Verarbeitung
- Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
- Datenübertragbarkeit
- Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
- Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde
19. Schutz Minderjähriger
Soweit einzelne Funktionen oder Bereiche von StayToEnjoy nur für volljährige oder besonders berechtigte Nutzer bestimmt sind, können wir geeignete Maßnahmen zur Einschränkung, Prüfung oder Durchsetzung solcher Nutzungsvoraussetzungen ergreifen.
20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung mit Wirkung für die Zukunft anpassen, insbesondere bei Änderungen gesetzlicher Anforderungen, technischer Prozesse, Plattformfunktionen oder neuer Dienste.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf StayToEnjoy veröffentlicht.
8. Social, Community und Interaktionen
Wenn Sie Social- und Community-Funktionen von StayToEnjoy nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen erstellten oder ausgelösten Inhalte und Interaktionen.