Trust & Safety
Inhalte melden
Hilf uns dabei, StayToEnjoy sicher und fair zu halten. Wenn Inhalte, Profile, Angebote oder Verhaltensweisen gegen unsere Richtlinien oder geltendes Recht verstoßen, kannst du sie melden.
Was kann ich melden?
Du kannst Inhalte, Nutzerprofile, Angebote, Kommentare und sonstige Aktivitäten melden, wenn sie gegen unsere Community-Richtlinien, unsere Plattformregeln oder geltendes Recht verstoßen. Je nach Bereich der Plattform stehen dafür passende Meldegründe zur Verfügung.
Hassrede & Diskriminierung
Inhalte, die Personen oder Gruppen aufgrund von Herkunft, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder anderer geschützter Merkmale angreifen, entwürdigen oder ausgrenzen.
Gewalt & Bedrohungen
Gewaltdarstellungen, direkte oder indirekte Drohungen sowie Inhalte, die zu gefährlichem oder gewalttätigem Verhalten aufrufen.
Explizite oder unzulässige Inhalte
Sexuell explizite, jugendgefährdende oder anderweitig unzulässige Inhalte, insbesondere wenn sie ohne Einwilligung verbreitet werden oder gegen geltende Regeln verstoßen.
Betrug, Täuschung & Spam
Irreführende Angebote, Phishing-Versuche, Fake-Profile, missbräuchliche Werbung, wiederholte Spam-Nachrichten oder sonstige täuschende Praktiken.
Urheberrechts- & Rechteverletzungen
Die Nutzung oder Verbreitung von Bildern, Texten, Marken, Videos oder anderen geschützten Inhalten ohne erforderliche Rechte oder Genehmigung.
Datenschutz- & Persönlichkeitsverletzungen
Die Veröffentlichung persönlicher Daten, privater Informationen, Bilder oder sonstiger Inhalte ohne Einwilligung oder sonstige rechtliche Grundlage.
Wie melde ich einen Inhalt?
Direkt auf der Plattform
Nutze das Drei-Punkte-Menü (⋯) bei Beiträgen, Profilen, Angeboten, Kommentaren oder anderen Inhalten und wähle „Melden“. Anschließend kannst du einen passenden Meldegrund auswählen und – falls vorgesehen – zusätzliche Hinweise angeben.
Über unseren Support-Kontakt
Wenn du den betreffenden Inhalt nicht mehr direkt aufrufen kannst oder ein komplexerer Sachverhalt vorliegt, kontaktiere uns unter support@staytoenjoy.com. Teile uns dabei möglichst präzise mit, worum es geht, und füge – falls vorhanden – Links, Screenshots oder weitere relevante Angaben bei.
Bei rechtsbezogenen Meldungen
Bei Urheberrechtsmeldungen, Persönlichkeitsrechtsverletzungen oder anderen rechtlich sensiblen Fällen kannst du dich an legal@staytoenjoy.com wenden. Bitte übermittle dabei alle erforderlichen Informationen, damit wir den Vorgang prüfen und korrekt einordnen können.
Was passiert nach einer Meldung?
Eingang der Meldung
Deine Meldung wird erfasst und für die weitere Prüfung berücksichtigt. Je nach Meldeweg und Fallkonstellation kann eine Bestätigung erfolgen.
Prüfung
Unser Team bewertet den gemeldeten Inhalt oder Vorgang anhand unserer Richtlinien, internen Prozesse und – soweit relevant – des geltenden Rechts.
Mögliche Maßnahmen
Abhängig vom Schweregrad können Inhalte eingeschränkt oder entfernt, Funktionen begrenzt oder Konten vorübergehend bzw. dauerhaft eingeschränkt werden.
Rückmeldung
Soweit dies möglich und datenschutzrechtlich zulässig ist, informieren wir über das Ergebnis oder den Abschluss der Prüfung.
Bearbeitungszeiten
Wir priorisieren Meldungen nach Risiko, Schweregrad und Dringlichkeit. Besonders sensible Fälle können bevorzugt behandelt werden. Die tatsächliche Bearbeitungsdauer hängt unter anderem von der Komplexität des Sachverhalts, der Verfügbarkeit relevanter Informationen und möglichen rechtlichen Anforderungen ab.
- Akute Sicherheits- oder Gefährdungslagen werden mit erhöhter Priorität geprüft.
- Rechtsbezogene Meldungen können zusätzliche Informationen oder Nachweise erfordern.
- Nicht jede Meldung führt automatisch zu einer Maßnahme.
- Eine Rückmeldung erfolgt nur, soweit dies organisatorisch möglich und datenschutzrechtlich zulässig ist.
Missbrauch des Meldesystems
Meldungen dienen dem Schutz der Plattform und ihrer Nutzer. Eine Meldung allein führt nicht automatisch zu Sanktionen. Maßnahmen werden erst nach Prüfung und Einordnung des jeweiligen Falls getroffen.